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Warum Alexander Hau Kommunikationstraining online?

Ich freue mich über Ihren Besuch! Bei Alexander Hau Kommunikationstraining lernen Sie, wie Sie erfolgreich Neukunden gewinnen. Egal ob am Telefon, persönlich oder im Kommunikationstraining online mit Video-Chat (neu in 2020)!

Neukundenakquise

Bei der Neukundenakquise geht es in erster Linie um Charakter. Natürlich zählt Hartnäckigkeit und Durchsetzungswille, die langfristig besseren Erfolgsaussichten haben Sie aber mit Verbindlichkeit und Offenheit. Ob nun Kaltakquise, telefonische Kundenbetreuung oder Reklamationsbearbeitung, in jedem dieser Bereiche ist besondere Nervenstärke und Auffassungsgabe gefragt.

Geschäftsführungsebene

Auf Führungsebene zu telefonieren ist ebenfalls eine große Herausforderung. Sie werden schnell feststellen, dass GeschäftsführerInnen sehr ungeduldig werden können, wenn Sie bei der Telefonakquisition „um den heißen Brei herumreden“.

Hier ist gute Vorbereitung gefragt. Sie wollen bereit sein, wenn Sie verbunden werden. Neben Ihren eigenen Unternehmensfakten, Produkt-USPs und persönlichen Vorzügen sollten Sie bestens über das Gegenüber und dessen Unternehmen Bescheid wissen.

Nichts ist nämlich frustrierender für einen Geschäftsführer als sich von einem total unsicheren Verkäufer (oder Verkäuferin) Plattitüden ins Ohr stottern zu lassen oder sogar gleich irgendwelches Kauderwelsch zu hören, weil der/die andere nicht mehr klarkommt.

Regelmäßigkeit macht den Unterschied

Insofern ist es überaus hilfreich und zu empfehlen, sich einmal pro Jahr mindestens neuen Input von einem erfahrenen Vertriebstrainer zu holen. Ich tue das seit 15 Jahren regelmäßig und versuche eher öfter als einmal im Jahr in Supervision zu gehen. Das lässt mich am Puls der Zeit bleiben und bringt mich am Markt voran.

Für Unternehmer ist es wichtig, ihre MitarbeiterInnen bei bester Gesundheit und voller Arbeitsfähigkeit zu wissen. Leider gilt diese Führsorge oft nicht für deren Verkaufstechniken und deren Resilienz. Ja Sie haben richtig gehört! Ein Verkäufer ist nicht nur Technik mal Fleiß. Alle Technik der Welt bringt Ihnen nichts, wenn die Konkurrenz jemanden mit gutem Selbstwert im Team hat. Gehen Sie heim und legen sich hin. Der Kampf ist schon verloren.

Resilienz ist nämlich eine der am meisten unterschätzten Eigenschaften. Abgesehen von einem halbwegs intakten Familienleben und einem festen Job ohne tägliche Schläge vom Chef sind aber eben auch noch Dinge wie das VerkäuferInnen-Selbstbild ausschlaggebend. Warum bin ich eigentlich Verkäufer geworden? Wieso habe ich bei dieser Firma angefangen? Was bringe ich eigentlich noch mit außer einem guten Produkt? Leider stellen sich die meisten VerkäuferInnen diese Frage viel zu selten oder gar nicht.

Resilienz durch Kommunikationstraining

Da brauchen wir uns nicht zu wundern, dass in hoch-Stress-Umgebungen immer mehr Ausfälle vorkommen! Wenn man als Chef auch mal ausflippt (Ich soll Sie im Verkauf trainieren, nicht Ihr Chef sein. Nicht vergessen!) kostet das die Angestellten im Verkauf ganz schnell ihren Mut und den Wieder auf zu bauen wird schwer (vertrauen Sie mir, ich habe schon genug Leute verbrannt deswegen – entweder gut im Verkauf, oder gut als Chef).

Setzen Sie deshalb auf regelmäßiges Training. Mindestens einmal im Jahr, bei Aufholbedarf auch bis zu einmal pro Quartal, sollte man vom Trainer unter die Lupe genommen werden. Das ist alles andere als lustig, zumindest bei mir… Aber die VerkäuferInnen sind danach mit messerscharfen Argumenten, einem soliden Selbstbild-Panzer und einer exotisch anmutenden Technik ausgestattet. Deswegen Kommunikationstraining online!

Sprechen Sie mich für ein kostenloses Assessment jetzt an! Ich freue mich auf Sie!