Kundenbeziehungen

Schon wieder eine Reklamation! Rechnungen werden spät bezahlt, wenn überhaupt und die Empfehlungsquoten sacken in den Keller. Das haben viele von uns schon erlebt. Steigt der Stresspegel, sinken in der Regel die Kontakte zu den Kunden und somit leidet die Beziehung.

Kunden zufrieden zu stellen heißt nicht immer das perfekte Produkt oder den besten Preis zu haben. In der Regel geht es um Verständnis und die Einsicht in die Position des Kunden. Regelmäßiger Kontakt, gerade ohne die direkte Verkaufsabsicht, macht einen großen Unterschied.

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Umsatz ist kein Grundrecht

Wir alle kennen es! Die Saison, der Markt oder die Umweltfaktoren wollen einfach nicht mitspielen. Wo wir letztes Jahr noch gute Umsätze erzielt haben wird es dieses Jahr eng. Während die Wettbewerber vielleicht noch viel schlechter dran sind, müssen auch wir uns fragen, wo wir einsparen sollen.

Als Unternehmer muss man im Idealfall immer einen Schritt voraus sein. Schlaue Ideen und interessante Produkte oder neue Dienstleistungen müssen her. Da braucht es oft die Einsicht von außen. Wenden Sie sich deshalb an erfahrene Partner denen Sie vertrauen.

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